Politique de confidentialité

Dernière version : 6 mai 2026

Bienen Wagner GmbH exploite ce magasin et ce site Web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, pour vous offrir en tant que client une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Bienen Wagner GmbH est basé sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons ou divulguons des informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez le site ou effectuez un achat ou une autre transaction en utilisant les services ou communiquez de toute autre manière avec nous. En cas de conflit entre nos conditions générales et cette politique de confidentialité, cette politique de confidentialité régira la collecte, le traitement et le partage de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des services, vous reconnaissez avoir lu cette politique de confidentialité et acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans la présente politique de confidentialité.

Quelles données personnelles collectons ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou peuvent être directement associées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n'incluent pas les informations qui ont été collectées de manière anonyme ou qui ont été anonymisées de telle manière qu'elles ne peuvent pas être identifiées ou attribuées à vous personnellement. En fonction de la manière dont vous interagissez avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données personnelles :

• Coordonnées y compris le nom, l'adresse postale, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
• Données financières y compris les numéros de carte de crédit, de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le type de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
• Informations sur le compte y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
• Informations sur les transactions y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communication avec nous y compris les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous soumettez une demande d'assistance client.
• Informations sur l'appareil y compris des informations sur l'appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l'adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation y compris des informations sur votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez avec ou parcourez les Services.

Sources de données personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles via les sources suivantes :

• Directement de vous Nous collectons des informations, entre autres, lorsque vous créez un compte, accédez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles.
• Automatiquement via les Services Nous collectons les informations, entre autres, à partir de votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site Web et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
• De nos prestataires Nous collectons les données, entre autres, lorsque nous demandons aux prestataires de services d'activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles en notre nom.
• De nos partenaires et autres tiers

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous ou des services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services. Cela inclut, sans s'y limiter, l'exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, le stockage de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications liées à votre compte, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, vous permettant de laisser des avis et la création d'une expérience d'achat personnalisée pour vous, par exemple en recommandant des produits en fonction de vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et la présentation de publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites Web, notamment sur la base d'articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités liées aux Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures contre d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos services. Si vous décidez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection des informations de connexion à votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations de connexion avec personne d'autre.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et des services efficaces, pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et pour entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à une procédure légale, y compris les demandes des autorités policières ou réglementaires, pour enquêter ou participer à des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou réels ou d'autres procédures contradictoires, et pour enquêter sur des violations potentielles de nos conditions ou politiques ou pour faire appliquer les conditions et politiques.

Comment partageons-nous les informations personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente politique de confidentialité. De telles circonstances peuvent inclure :

• Pour Shopify, il s'agit de fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, traitement et expédition).
• Nous partageons des informations personnelles avec des partenaires commerciaux et marketing qui vous fournissent des services marketing et vous affichent de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers en fonction de vos activités en ligne sur différents marchands et sites Web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon l'endroit où vous résidez, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant afin de vous proposer des publicités et des marketing ciblés basés sur votre activité en ligne auprès de divers marchands et sites Web. Si vous souhaitez exercer votre droit de refus de telles utilisations, vous avez la possibilité de le faire ici
• Lorsque vous demandez ou consentez à ce que nous partagions certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Nous partageons des données personnelles avec nos sociétés affiliées ou ailleurs au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou les politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, où Shopify collecte et traite des données personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les informations que vous soumettez aux Services seront partagées avec Shopify et des tiers qui peuvent être situés dans des pays autres que votre pays de résidence pour vous fournir et améliorer les Services. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations provenant de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser les informations personnelles collectées concernant vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, notamment de répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et vos droits, veuillez consulter le Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles répertoriées ici. Lien vers le portail de confidentialité Shopify.

Sites et liens tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites Web qui ne sont pas des sites Web affiliés ou qui ne sont pas contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites Web, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites Web. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restrictions quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens par nous n'implique pas notre approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication expresse dans les Services.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous pour demander la suppression de ces informations. À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous ne savons pas que nous « partageons » ou « vendons » (tels que ces termes sont définis dans la loi applicable) les informations personnelles de toute personne de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent également être exposées à des risques lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés lorsque vous nous transmettez des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de divers facteurs. Cela inclut, par exemple, si nous avons besoin de ces informations pour gérer votre compte, vous fournir des services, nous conformer aux obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et options

Selon l'endroit où vous résidez, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès/information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger toute information personnelle inexacte que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les divulguions à un tiers dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des paramètres de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir ces e-mails en utilisant l'option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que : B. via votre compte ou via les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et vos droits, y compris les droits liés aux données traitées par Shopify, veuillez visiter https://privacy.shopify.com/en.

L’exercice de ces droits ne vous occasionnera aucun inconvénient. Lorsque la loi applicable le permet ou l’exige, nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour faire des demandes d'exercice de vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous demanderons à l'agent de démontrer que vous l'avez autorisé à agir en votre nom. Il peut être nécessaire que vous nous confirmiez votre identité directement. Nous répondrons à votre demande rapidement dans le cadre du droit applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Selon l'endroit où vous résidez, vous avez le droit de vous opposer à notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous ou en soumettant votre plainte à l'autorité de protection des données compétente. Il existe une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données pour l'Espace économique européen. Si vous souhaitez récupérer, vous avez la possibilité de le faire ici.

Diffusions internationales

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert acceptés tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente concernée au Royaume-Uni, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays dont il est prouvé qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site Web, ajusterons la date de la « dernière révision » en conséquence et fournirons tout avis requis par la loi applicable.

Contacter

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez appeler , par email à info@bienenwagner.de ou par courrier Ihmerter Straße 198b, Hemer, 58675, DE à nous. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.